服务承诺

一、“521”G速服务, 上门超时免单:

客户下单后,5分钟快速响应,2小时G速到达,1小时服务完成。

5分钟内响应:下单后5分钟内,即可快速收到技术客服的故障确认电话。

2小时G速到达:客户下单后,维修服务地址在2小时服务区域内,可享受2小时上门服务。具体上门区域见“服务细则”说明

超时免单:超出约定上门时间15分钟仍未到达客户指定维修地点的,当次服务维修及零部件费用全免。

1小时候服务完成:更换手机及电脑备件一小时内完成。

二、硬件故障免费检测:

顾客在“修好了”下单,工程师上门对顾客报修商品的硬件故障检测,不收取任何费用(包含上门费用)。

三、部件更换6个月免费维修:

在“修好了”维修完成后,所更换的零配件均实施6个月免费保修,以下情况除外:

维修完成后,所出现故障现象非“修好了”更换的零配件造成的;

维修完成后,人为损坏的;

光磁、存储类商品除外,其中光驱保修1年,硬盘保修期按照厂家保修期进行保修。

四、不满意全额退款:

服务完成后7天内,如果不满意,客户可申请退款,我们有专业的仲裁部门会针对客户的投诉进行审核,本着公平公正的原则给出合理的解决办法,若属我司责任,将退还全额款项给客户。

提示
对不起,您所在的城市还未开通服务,目前我们已开通城市为,其他城市正陆续开通中,敬请期待……
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